Su istanza dei soggetti interessati, il Difensore civico interviene nei casi di "cattiva amministrazione" (ritardi, disfunzioni, omissioni, abusi, etc…), accerta la regolarità dei procedimenti, propone modifiche o riforme amministrative.

Le sue competenze gli permettono di intervenire nelle controversie fra cittadini e pubblica amministrazione e quindi escludono ogni questione relativa a rapporti fra privati.

...E COSA NON FA...

Il Difensore Civico:

- non può adottare provvedimenti di competenza di un altro ufficio, oppure annullare o modificare atti. Il suo intervento si limita a richiamare gli uffici competenti al rispetto delle leggi e delle procedure.

-Non può applicare sanzioni nè decidere provvedimenti disciplinari.

- Non può intervenire in questioni relative a rapporti tra privati. La sua azione è rivolta soltanto ai casi di conflitto tra cittadino ed uffici pubblici.

- Non può assistere il cittadino in caso di contenzioso davanti all’autorità giudiziaria.

- Non può revocare nè mettere in discussione le sentenze dei giudici civili, penali od amministrativi.